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La gestión de documentos en España: legislación, normalización, certificación.

Taller sobre el uso de nuevas herramientas para la difusión de la Información

Oferta de cursos organizados por ALDEE (Asociación Vasca de Profesionales de Archivos, Bibliotecas y Centros de Documentación) y que en base al acuerdo de colaboración con ASNABI se ofertan a los asociados de ésta.

Texto del convenio

Fecha:           Donostia: 21 y 22 de febrero                            REALIZADO

                     Bilbo:  23 y 24 de febrero    

Proporcionar a los asistentes los conocimientos básicos necesarios para la catalogación de registros en Formato MARC desde una metodología eminentemente práctica.

Conocer los aspectos más importantes a tener en cuenta en la gestión de proyectos. Conocer las habilidades más importantes asociadas a la planificación y ejecución de proyectos.

Manejar eficazmente la comunicación para ofrecer un mejor servicio al usuario y así satisfacer sus necesidades de información junto con un trato excelente, aprendiendo a desarrollar estrategias para desarrollar la motivación y el trabajo en equipo. Conocer los diferentes estilos de comportamiento para interactuar eficazmente con el usuario en cualquier situación, incluso de conflicto.

Se trabajarán aspectos teóricos de la comunicación, las reflexionar, evaluar e identificar los cambios que de forma individual cada integrante del grupo debe realizar para su desarrollo personal y la puesta en práctica en su puesto de trabajo. Se comenzará cada tema con una explicación teórica para proseguir con el análisis de casos prácticos que incluso pueden proponer los propios participantes.

La atención al usuario

Calidad de servicio. Los servicios de información. La comunicación con el cliente. La elaboración de un plan de atención.

La motivación como base de la acción. Consecuencias de la desmotivación. Estrategias para el desarrollo de la motivación. Trabajo en equipo

Objetivos de la comunicación. Elementos de la comunicación. La comunicación no verbal. La comunicación telefónica como imagen de la Biblioteca

Estilos de comportamiento. Autocontrol emocional. Habilidades sociales. Técnicas de aceptación y aportación.

Disponer de las premisas básicas para diseñar políticas de tratamiento de la documentación electrónica administrativa

Curso Sobre XML y sindicación de contenidos                                        

El objetivo fundamental del curso es proporcionar las claves necesarias para poder comprender y asimilar, de forma estructurada y sencilla, la potencialidad y las ventajas del lenguaje XML como medio de codificación y estructuración de contenidos para ser distribuidos en entornos digitales.

Derivado del conocimiento de este lenguaje, se propone el análisis de una de las aplicaciones que más auge está teniendo en los últimos años en la web como es la distribución de contenidos en Internet vía los canales basados en el formato de distribución RSS.

Al finalizar el curso, los alumnos serán capaces de generar sus propios canales de información en formato RSS, así como poder planificar estrategias futuras de distribución de contenidos en sus respectivos lugares de trabajo.

La gestión de documentos en España: legislación, normalización, certificación.                                     

Obtener una visión general sobre la legislación, las normas y las posibilidades de certificación existentes en España en la implantación de sistemas de gestión de documentos tanto en la administración pública como en las empresas privadas. Conocer y debatir sobre las consecuencias e implicaciones de la norma ISO UNE 15489, su contexto y utilidad para la implantación de un sistema de gestión de documentos.

Introducción: La gestión de documentos en las organizaciones. El debate terminológico documentos= “records”

Tema 3: Certificación de la gestión de documentos

Duración:        20 horas

Duración:     30 horas

Horario:    de 9.30 a 13.30

Después de hacer un repaso por las distintas fases que conlleva la puesta en marcha de un servicio de lectura para la población inmigrante, se darán a conocer las experiencias que estos compañeros han puesto en práctica, cada uno en su “zona de influencia”.

Se hablará de como ha sido y como está siendo el proceso de puesta en marcha de este servicio, estrategias utilizadas, medios técnicos, financieros, etc.; sus resultados, proyectos,... Todo ello a partir de la práctica diaria.

Duración: 4 horas

Ya nadie pone en duda que la tecnología ha provocado importantes cambios en el modo en que la biblioteca gestiona sus recursos y ofrece sus servicios. Sin embargo, en muchas ocasiones, esta introducción de la tecnología en las bibliotecas se ha hecho para el usuario pero sin el usuario, es decir, como un proyecto de los profesionales pero sin la participación activa de los usuarios en el proceso.

Hoy en día, debemos ir más allá de la propia tecnología y afrontar un cambio de actitud hacia los usuarios que los convierta en protagonistas. Así nace el concepto de Bibliotecas 2.0, (muy unido al de la Web 2.0.)

Biblioblog, bitácora sobre bibliotecas mantenida por el Departamento de Análisis y Estudios de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez en Peñaranda de Bracamonte define del siguiente modo el concepto Bibliotecas 2.0

Se trataría de una biblioteca en la que los servicios están dirigidos hacia los usuarios, especialmente en lo que respecta a recursos electrónicos. Las herramientas propias del Web 2.0 favorecen la interacción con el usuario y demandan su implicación en un sentido no conocido hasta ahora. Tecnologías como los weblogs, la sindicación de contenidos, etc., nos ofrecen posibilidades hasta ahora desconocidas o poco aprovechadas.

 El objetivo de este taller es comentar la experiencia que, en este sentido, se ha desarrollado en la biblioteca de Muskiz, pionera en nuestro territorio en la implantación de estas nuevas herramientas."